Apabila masalah timbul kerana operasi kenderaan yang tidak betul dan tingkah laku pemandu yang tidak bijaksana, ada kemungkinan untuk membuat aduan mengenainya.
Perlu
- - direktori organisasi bandar;
- - Internet;
- - penyataan.
Arahan
Langkah 1
Tuliskan nombor kenderaan dan, jika boleh, nama pemandu. Masa untuk mengikuti laluan juga berguna. Sekiranya masa mengizinkan, lihat dinding bas, data konvoi harus ditulis di sana, serta kenalan di mana anda boleh menghubungi.
Langkah 2
Sekiranya terdapat masalah dengan bas di Moscow, kirimkan aduan ke laman web Mosgostrans, yang mempunyai borang khas, tulis rayuan atau aduan di dalamnya - https://www.mosgortrans.ru/?id=521. Sekiranya anda perlu membuat aduan di bandar lain, cari laman web yang serupa.
Langkah 3
Ketahui armada bas yang menjadi milik bas. Ini mudah dilakukan melalui penggunaan Internet, gunakan nombor laluan kenderaan yang dicatat untuk ini.
Langkah 4
Di Moscow, hubungi talian Hot Line 8-495-950-42-04, tetapi hampir mustahil untuk melalui sana dan panggilan diterima dari pukul lapan pagi hingga lapan malam. Terdapat juga nombor di mana anda boleh menghubungi pejabat, ia berfungsi dari pukul lapan pagi hingga lima petang. Dari sana, pemanggil biasanya diarahkan ke telefon Hotline atau disyorkan untuk mengisi borang maklum balas. Selain itu, terdapat mesin penjawab untuk jabatan maklumat Mosgortrans, 8-495-953-00-61. Cari peluang serupa di bandar anda.
Langkah 5
Isi aplikasi, nyatakan di dalamnya maklumat yang paling lengkap mengenai diri anda, kerana GUP Mosgortrans dan organisasi serupa mempunyai hak untuk tidak menanggapi permintaan dengan kandungan yang tidak mencukupi atau tidak tepat. Permohonan mesti mengandungi nama lengkap, alamat pos dengan kod zip, nombor telefon dan alamat e-mel. Aduan mesti disahkan dalam masa tiga hari, jika tidak, ia akan dianggap tidak sah. Periksa status permohonan dengan menghubungi 8-495-953-51-74. Hantarkan permohonan anda melalui surat berdaftar ke alamat State Unitary Enterprise Mosgortrans, indeks 115035, Moscow, Raushskaya nab., 22/21, bangunan 1, State Unitary Enterprise "Mosgortrans", atau ke alamat di kota lain, yang terdapat di direktori organisasi. Setelah permintaan diterima, layanan transportasi melakukan penyelidikan, dan juga mengendalikan rute yang ditunjukkan dalam keluhan.
Langkah 6
Sekiranya tindakan yang diambil tidak memberikan hasil, hubungi Rospotrebnadzor dengan penyataan. Untuk ini, borang standard diisi di laman web https://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php. Hubungi juga Persatuan Perlindungan Hak Pengguna.
