Pasaran besar untuk perniagaan dan perkhidmatan automatik sering tidak dapat mengatasi aliran pelanggan. Akibatnya, pembaikan dan penyelenggaraan kenderaan yang tidak berkualiti. Dan pemilik kereta menjadi tebusan kepada sistem apabila ada pilihan yang besar, dan tidak ada orang yang boleh berpaling. Lebih-lebih lagi, perkhidmatan tersebut tidak menanggung hampir semua kesalahan mereka. Dan pelanggan hanya mempunyai satu jalan keluar - untuk mencari keadilan sendiri.
Arahan
Langkah 1
Sentiasa menghantar semua aduan secara bertulis sahaja. Mulakan dengan surat tuntutan yang ditujukan kepada pengarah umum servis kereta atau pusat teknikal. Sekiranya perkhidmatan di rangkaian, tulis surat terus kepada pengurus seluruh rangkaian, dan bukan kepada pihak pengurusan tempatan. Dalam kes ini, ada kemungkinan surat itu dipertimbangkan di jabatan undang-undang dan mereka akan memberi anda jawapan yang ditandatangani oleh ketua. Pengarah di tempat hanya berminat untuk menyembunyikan skandal itu dan rundingan seperti itu tidak selalu membawa kepada hasil. Sekiranya kesalahan servis kereta kecil, masuk akal untuk menyelesaikannya di tempat. Tetapi dalam kes-kes yang serius, perlu melibatkan pengurusan kanan.
Langkah 2
Sekiranya menghubungi pihak pengurusan tidak memberikan hasil yang diinginkan, hubungi Rospotrebnadzor bandar anda. Anda boleh menghubungi Perkhidmatan Persekutuan secara peribadi pada hari kemasukan, anda juga boleh menghantar surat aduan melalui e-mel. Lampirkan salinan jawapan pengurusan, tinjauan rakan sebaya (jika ada), atau keputusan syarikat insurans untuk surat tersebut. Sekiranya kita membicarakan kerosakan pada kereta disebabkan oleh kerosakan perkhidmatan kereta, lampirkan gambar kerosakan. Dalam tarikh akhir undang-undang, anda akan menerima surat berharga dengan memberikan respons terhadap pertimbangan aduan anda. Sekiranya keputusan itu positif, Rospotrebnadzor juga akan menghantar salinan surat itu ke perkhidmatan kereta yang ditentukan.
Langkah 3
Hubungi pejabat penerimaan awam Pentadbiran Daerah (atau pentadbiran bandar atau desa). Pejabat mesti menerima dan mendaftarkan aduan anda secara bertulis. Dalam hal ini, surat ke pusat teknis dengan pertanyaan tentang pengaturan konflik juga akan dikirimkan dari Administrasi Daerah. Ini bererti bahawa setelah serangan besar-besaran terhadap perkhidmatan dari pihak berwenang negara, Anda berpeluang menyelesaikan konflik secara positif.
Langkah 4
Tulis ulasan mengenai kerja pusat teknikal di laman web khas. Anda berhak untuk membuat penilaian negatif dalam penilaian servis kereta dan menerangkan inti pati tuntutan anda. Oleh itu, anda akan membantu pengguna perkhidmatan lain untuk membuat pilihan yang tepat ketika mencari pusat teknikal. Sebaliknya, anda memulakan carian untuk perkhidmatan kereta dengan membaca ulasan mengenai tahap perkhidmatan.
